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县纪委监委:以业务外信访件办理做实再监督文章

时间:2019-11-29 15:15:06 来源:湘潭县纪检监察网 作者:县纪委监委 许心星 
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“纪委的领导要为我做主啊!”近日,家住杨嘉桥镇的周大姐来到湘潭县纪委监委信访室,情绪激动地说道,“我有大半年的残疾补助金没有到账了,我可急需这笔钱看病啊......”

“大姐,您别急,坐下来慢慢说......”信访室工作人员一边递上一杯热茶,一边做好情绪安抚。待周大姐情绪稳定后,详细记录其反映诉求,原来这是一起因工作失误而导致拖欠残疾补助金的问题,属于纪检监察业务外信访件。

“大姐您放心,虽然你反映的问题不属于我们业务受理范围,但我们会及时转交督办,尽快给您答复。”在送走周大姐后,工作人员立即根据业务外信访件办理程序,向县残联进行转办,并强化后续跟踪督办,最终事情得到圆满解决。这是湘潭县纪委监委以业务外信访件办理做实再监督文章的一个生动缩影。

今年以来,湘潭县纪委监委结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,对群众来信来访反映的业务范围外热点、难点问题,变“一转了之”为“跟踪问效”,发挥再监督作用,及时回应群众期待,确保群众的合理诉求得到妥善解决。一是分类交办。对群众反映强烈、有代表性须引起相关单位重视的业务外信访问题,由信访室进行分类梳理甄别,实台帐管理,按程序报经委领导审批后,一式两份分别转交至相关职能部门和相应派驻纪检监察组备案二是限期办结。相关单位在收到转办件后,2个月内形成书面办结情况报告,经单位一把手签字背书,派驻组组长审核签字后交县纪委监委信访室存档备案三是催办督办。对超期未办结信访件,由信访室采取书面或电话提醒的方式,要求写出书面说明,延期一月后仍未办结,由派驻纪检监察组对相关责任人进行约谈。截至目前,湘潭县纪委监委信访室共计转办业务外信访件23件,办结回复18件,办结率达78.3%,其他4件正在有序办理之中。

“群众的来信来访是带着对纪检监察机关的信任而来,遇到业务外的信访问题,我们不能一转了之,一推了事,而应该带着责任、带着感情为群众解难题,办实事,真正落实再监督责任,把信访工作做到群众心坎上。”湘潭县纪委监委有关负责人表示。(县纪委监委 许心星)

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